Términos de Servicio

1. Aceptación de Términos

Al acceder y utilizar Toursion (la "Plataforma"), usted acepta y acuerda estar sujeto a los términos y disposiciones de este acuerdo. Si no está de acuerdo con cumplir lo anterior, por favor no utilice este servicio.

1.1. Propósito de la Plataforma

Toursion es un mercado que conecta a viajeros con operadores turísticos y guías locales. Facilitamos reservas, pagos y reseñas, pero no operamos tours directamente.

1.2. Edad Legal

Debe tener al menos 18 años para crear una cuenta y utilizar nuestros servicios. Los menores pueden usar el servicio solo bajo la supervisión de un padre o tutor legal.

2. Cuentas de Usuario

Para acceder a ciertas funciones de Toursion, debe registrarse para obtener una cuenta. Acepta proporcionar información precisa, actual y completa durante el registro.

2.1. Seguridad de la Cuenta

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de cuenta y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Debe notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta.

2.2. Información de la Cuenta

Usted acepta:

• Proporcionar información veraz y precisa
• Mantener su información actualizada
• No hacerse pasar por ninguna persona o entidad
• Mantener solo una cuenta por persona

2.3. Suspensión de Cuenta

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar cuentas que violen estos términos o participen en actividades fraudulentas.

3. Reservas y Pagos

Toursion facilita las reservas entre viajeros y operadores turísticos. Todos los pagos se procesan de forma segura a través de nuestra plataforma.

3.1. Proceso de Reserva

Cuando reserva un tour, entra en un acuerdo directo con el operador turístico. Toursion actúa como intermediario para facilitar esta transacción.

3.2. Términos de Pago

• El pago se requiere en el momento de la reserva
• Aceptamos las principales tarjetas de crédito, débito y PayPal
• Todos los precios se muestran en la moneda seleccionada
• Pueden aplicarse tarifas adicionales para ciertos métodos de pago

3.3. Seguridad de Pagos

3.4. Pagos a Operadores

Los operadores turísticos reciben el pago dentro de las 48 horas posteriores a la finalización del tour, menos nuestra comisión. Las tasas de comisión varían según el tipo de tour y el estado del operador.

4. Cancelaciones y Reembolsos

Nuestra política de cancelación está diseñada para ser justa tanto para viajeros como para operadores turísticos.

4.1. Cancelaciones de Viajeros

• Tours Estándar: Cancelación gratuita hasta 24 horas antes
• Tours Premium: Cancelación gratuita hasta 48 horas antes
• Tours Privados: Cancelación gratuita hasta 72 horas antes
• Las cancelaciones tardías incurren en una tarifa del 50%
• Si no se presenta, no hay reembolso

4.2. Cancelaciones de Operadores

Si un operador turístico cancela, los viajeros reciben un reembolso completo de inmediato. Los operadores pueden enfrentar sanciones por cancelaciones tardías.

4.3. Procesamiento de Reembolsos

Los reembolsos generalmente se procesan dentro de 5-7 días hábiles al método de pago original. Los tiempos de procesamiento pueden variar según el proveedor de pagos.

4.4. Fuerza Mayor

Ninguna de las partes es responsable por fallas en el desempeño debido a eventos fuera de control razonable, incluidos desastres naturales, acciones gubernamentales o pandemias.

5. Conducta del Usuario

Al utilizar Toursion, acepta comportarse de manera respetuosa y legal.

5.1. Actividades Prohibidas

Usted no puede:

• Usar la plataforma para actividades ilegales
• Acosar, abusar o amenazar a otros usuarios
• Publicar información falsa o engañosa
• Intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas
• Interferir o interrumpir la plataforma
• Enviar spam o comunicaciones no solicitadas

5.2. Estándares de Operadores

Los operadores turísticos deben:

• Mantener licencias y seguros adecuados
• Proporcionar descripciones precisas de los tours
• Garantizar la seguridad de los huéspedes durante los tours
• Responder a las consultas en 24 horas
• Mantener una calificación mínima de 4.5 estrellas

5.3. Pautas de Reseñas

Las reseñas deben ser honestas y basarse en experiencias reales. Las reseñas falsas, de represalia o que contengan información personal están prohibidas.

6. Propiedad Intelectual

Todo el contenido en Toursion está protegido por leyes de propiedad intelectual.

6.1. Contenido de la Plataforma

Toursion posee todos los derechos de la plataforma, incluidos software, diseños, marcas comerciales y contenido. No puede copiar, modificar o distribuir nuestro contenido sin permiso.

6.2. Contenido Generado por el Usuario

Al publicar contenido (reseñas, fotos, comentarios), otorga a Toursion una licencia no exclusiva y mundial para usar, mostrar y distribuir dicho contenido para fines de la plataforma.

6.3. Contenido del Operador

Los operadores turísticos conservan la propiedad de sus descripciones y fotos, pero otorgan a Toursion el derecho de mostrar este contenido para fines de marketing y reserva.

7. Limitación de Responsabilidad

La responsabilidad de Toursion se limita como se describe en esta sección.

7.1. Responsabilidad de la Plataforma

Toursion no es responsable de la calidad, seguridad o entrega de los tours. Actuamos como un mercado y no operamos tours directamente.

7.2. Limitación de Daños

En la medida máxima permitida por la ley, la responsabilidad total de Toursion por cualquier reclamo que surja de estos términos no excederá el monto que pagó por el tour afectado.

7.3. Daños Excluidos

Toursion no es responsable de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, incluidos lucro cesante o pérdida de datos.

8. Terminación

Estos términos continúan hasta que sean terminados por cualquiera de las partes.

8.1. Terminación del Usuario

Puede terminar su cuenta en cualquier momento contactando a nuestro equipo de soporte o utilizando la función de eliminación de cuenta en su configuración.

8.2. Terminación de la Plataforma

Podemos suspender o terminar su cuenta por:

• Violación de estos términos
• Actividades fraudulentas
• Falta de pago de tarifas
• Requisitos legales

8.3. Efecto de la Terminación

Al terminar, su derecho a usar la plataforma cesa inmediatamente. Podemos retener cierta información según lo requiera la ley o para fines comerciales legítimos.

9. Resolución de Disputas

Nuestro objetivo es resolver disputas de manera amistosa y eficiente.

9.1. Resolución Informal

Antes de buscar una resolución formal de disputas, contacte a nuestro equipo de soporte. Trabajaremos para abordar sus inquietudes dentro de los 30 días.

9.2. Arbitraje Vinculante

Si la resolución informal falla, las disputas se resolverán mediante arbitraje vinculante bajo las reglas de la Asociación Americana de Arbitraje. El arbitraje se llevará a cabo en inglés y se celebrará en San Francisco, California.

9.3. Renuncia a Demandas Colectivas

Usted acepta resolver disputas individualmente y renuncia a cualquier derecho a participar en demandas colectivas o arbitrajes colectivos.

9.4. Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes del Estado de California, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes.

10. Cambios a los Términos

Podemos actualizar estos términos periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales y regulatorias.

10.1. Notificación de Cambios

Los cambios significativos se comunicarán por correo electrónico o avisos destacados en la plataforma. Los cambios menores pueden realizarse sin notificación directa.

10.2. Fecha de Vigencia

Los términos actualizados entran en vigencia inmediatamente después de su publicación. Su uso continuado de la plataforma constituye la aceptación de los términos revisados.

10.3. Período de Revisión

Para cambios materiales, proporcionaremos al menos 30 días de aviso antes de que entren en vigencia, permitiéndole revisar y decidir si continuar usando la plataforma.

Información de Contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos de Servicio, por favor contáctenos:

• Correo: legal@toursion.com
• Dirección: 123 Travel Street, San Francisco, CA 94102
• Teléfono: +1 (555) 123-4567